Need help?

Vi är här för att hjälpa till! Kolla igenom våra vanliga frågor och svar nedan eller kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Vi finns tillgängliga för att besvara alla dina frågor och funderingar.

WILD MIX DRINKS

Frequently Asked Question

Wild drink mix är en alkoholfri cocktail mix som enkelt blandas med is och eventuellt alkohol för att skapa en färdig cocktail på bara några minuter. Denna veganska dryck är lämplig för alla tillfällen och även barnvänlig.

Wild Mix drink är en alkoholfri dryck, men du kan lägga till alkohol själv om du vill skapa en cocktail

Ja, Wild Mix Drinks är veganska

Beroende på om man har i alkohol eller inte så bör en burk räcka till två standard cocktails.

Nej, Wild Drink Mix funkar perfekt utan alkohol. Du behöver endast tillsätta is så får du en perfekt syrlig mocktail.

Vi rekommenderar inte att man dricker direkt från burken. Wild Mix Drink ska hällas i ett glas över is för bästa smak.

PRIVACY POLICY

Our Policies And Guidelines

Din beställning godkänns när WILDMIX.SE  bekräftat beställningen genom att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-mail.

Orderbekräftelsen skickas automatiskt via vår databas utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter vid till exempel angivande av pris, leveranstid etc förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Om du inte får någon orderbekräftelse, kolla gärna skräpposten eller kontakta kundtjänst.

Ändra och avbeställa order

Vid ändring eller avbeställning av din order, kontakta kundtjänst på info@wildmix.se, observera att du som kund måste kontakta oss inom kort efter att din beställning är lagd om du vill ändra eller avbeställa din order. Vi kan inte garantera att din order hinner ändras eller avbeställas. Har ditt paket redan hunnit skickas från oss kan vi inte göra några ändringar.

Bedrägeri

Alla försök till bedrägeri polisanmäls. Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om bedrägeri häva ett köp och/eller ytterligare kontrollera köpet, även om detta innebär att leveranstiden förlängs.

Åldersgräns

Åldersgränsen vid köp över nätet är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Ändra leveransuppgifter

Det går tyvärr inte att ändra uppgifter på en order som redan är skickad från oss. Har din order inte skickats från oss är det möjligt att ändra t.ex. adress eller namn. Kontakta kundtjänst angående ditt ärende på info@wildmix.se

Öppet köp och ångerrätt

WILDMIX.SE ger dig alltid 30 dagars öppet köp och ångerrätt. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, har kvar alla etiketter/taggar, det vill säga oanvänd och ej förstörd eller skadad. Varor som säljs till nedsatt pris på grund av kort utgångsdatum omfattas inte av ångerrätten och kan därmed inte returneras eller återbetalas. Wildmix står ej för returfrakt.

Vid utnyttjande av öppet köp eller ångerrätt betalas endast varans pris tillbaka. Återbetalningen sätts in på det konto eller kort som du använt vid ditt köp.

Reklamation

Om du upptäcker något fel på din vara och vill upprätta en reklamation kontaktar du alltid vår kundtjänst direkt, antingen via mail eller chatt. Skicka gärna ett mail som innehåller ditt ordernummer, bilder på den defekta produkten och beskriv felet så hjälper vi dig vidare i ärendet. En reklamation utan underlag i form av bild accepteras inte, släng därför inte produkten förrän du fått svar på din reklamation.

Garanti

Garanti gäller endast vid fabrikationsfel. Om du är missnöjd med din vara är du välkommen att maila oss på info@wildmix.se så ska vi försöka hjälpa dig att hitta en bra lösning. 

Smakgaranti

Vi erbjuder ingen smakgaranti på vår drinkmix. Detta då uppfattningen av smak kan upplevas väldigt olika från person till person. Skulle du dock upptäcka ett fabrikationsfel, är du välkommen att kontakta kundtjänst på info@wildmix.s

När du genomför ett köp på WILDMIX.SE behöver du ange vissa personuppgifter för att vi ska kunna leverera varan/tjänsten till dig. Dessa är: Ditt namn, din adress, din e-postadress och ditt telefonnummer. Dessa uppgifter använder vi för att kunna fullfölja våra åtaganden mot dig som kund.

Vi säljer eller vidare ger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

 

Obs vi följer GDPR riktlinjer.

Vad är GDPR (dataskyddsförordningen)?

EU:s nya dataskyddsförordning General Data Protection Regulation, GDPR, som trädde i kraft den 25 maj 2018 innebär bland annat hårdare krav på hantering av personuppgifter. Det ställs idag högre krav på rutiner och processer för säker hantering av register samt krav på ansvarig ledningsnivå.



Nya dataskyddsförordningen gäller för alla organisationer och branscher som sparar eller på något sätt hanterar personlig och känslig information om sina anställda eller sina kunder.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på din dator. Den används till exempel vid funktioner som talar om vad som är nytt sedan användare senast besökte den aktuella webbplatsen. Den andra typen av cookies kallas sessionscookies. Under tiden du är inne och surfar på en sida, lagras den här cookien temporär i din dators minne för att hålla reda på vilket språk du har valt. Sessionscookies lagras inte under en längre tid tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

 

Varför använder WILDMIX.SE-kakor?

WILDMIX.SE använder cookies för att underlätta ert besök hos oss. Användningen av cookies gör att ni slipper mata in samma uppgifter flera gånger.

Leverans

Frakt

I kassan får du möjlighet att välja leveranssätt, och till vilket ombud du vill ha ditt paket levererat till. Ditt paket skickas sedan till dig via valt leveranssätt. Väljer du inte ombud, vid val av ombudsleverans, kommer ditt paket automatiskt att hamna på det närmsta postombudet i förhållande till ditt postnummer. Om det skulle vara något fel på din vara, eller om du har någon fråga över din leverans är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Retur

Vid en retur ska du alltid be ombudet om ett kollinummer på paketet som du skickar åter, detta beror på att ett underlag krävs ifall att paketet kommer bort på vägen. Finns det inget kvitto på din retur, kommer vi inte kunna utföra en återbetalning.

Försenad leverans

Vid försenad leverans försöker vi meddela dig så fort vi kan via mail eller telefon. Vi reserverar oss för att förseningar i leveransen kan uppstå. Vid eventuell leveransförsening betalas ej någon ersättning ut. Efter att ha beställt från WILDMIX.SE förbinder du dig till att bevaka din mail då all kommunikation rörande din order sker via mail.

Outlöst paket

Om du som kund inte hämtar ditt paket inom den angivna tiden, returneras det till WILDMIX. Vid outlöst paket förbehåller vi oss rätten enligt 41§ KKL att debitera dig som kund kostnaderna för returfrakt och expeditionskostnad. Du kommer att bli debiterad en minimiavgift på 149 sek vid outlöst paket.

Force Majeure

WILDMIX reserverar sig för att leveransen kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar inom fraktbolagens distributionsnät samt andra oförutsägbara händelser som WILDMIX inte kan kontrollera.

Du accepterar våra Köpvillkor och vår Integritetspolicy genom att klicka på knappen ”Slutför köp” i kassan på WILDMIX.SE

Nyhetsbrev via sms och e-mail

Alla som handlar hos WILDMIX.SE kommer automatiskt att starta en prenumeration på Wildmix nyhetsbrev. Vill du avsluta din prenumeration finns det en länk i nyhetsbreven där du kan avsluta prenumerationen. 

Som användare av vår webbplats har du vissa rättigheter över dina personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar möjligheten att begära tillgång till de data vi har om dig, rätten att begära att vi uppdaterar eller korrigerar eventuella felaktigheter i dina data, samt rätten att begära att vi tar bort dina data helt och hållet.
 
Vi tar dataskydd på allvar och vill försäkra dig om att vi inte säljer dina uppgifter till tredje part. Om du vill utöva dina datarättigheter, vänligen kontakta oss med informationen som finns på vår webbplats. Vi kommer att svara på din begäran så snart som möjligt.
 
Observera att vi kan vara tvungna att behålla vissa data av rättsliga eller administrativa skäl och att vi kanske inte kan uppfylla din begäran om detta skulle vara i konflikt med dessa krav.
 
För mer information om dina datarättigheter och hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter, vänligen se vår integritetspolicy.

Vi säljer inte din information till tredje part eller använder den på något annat sätt än för att behandla din beställning och för att förbättra vår kundservice. Vi värnar om din integritet och ser till att hantera din information på ett säkert sätt enligt gällande dataskyddslagar. Om du har frågor eller funderingar om vår hantering av din information är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0733880912  så hjälper vi dig gärna.